Responsable d'Établissement Marchand
REM
Former des responsables capables de piloter l'ensemble des activités d'un établissement marchand : stratégie commerciale, gestion économique et management d'équipes.
| ⏱ Durée :
12 mois
| 📅 Rythme :
1 jour école / 4 jours entreprise
| Niveau :
BAC+3 (Niveau 6)
| Code RNCP :
RNCP38666
Description complète
Le Responsable d'Établissement Marchand pilote l'ensemble des activités d'un magasin ou d'une succursale. Il est garant de la performance globale de l'établissement : stratégie commerciale, résultats économiques, management des équipes et image de marque. En stratégie commerciale, il élabore et déploie le plan d'action commercial, pilote l'offre produits et services, développe l'expérience client omnicanale et garantit l'atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client. En gestion économique, il pilote le compte d'exploitation (chiffre d'affaires, marge, charges), optimise la rentabilité financière, gère les budgets, analyse les écarts et met en place les actions correctives. Il est responsable des résultats économiques de l'établissement. En management, il recrute, forme et développe les compétences de ses équipes, anime la dynamique collective, organise le travail, gère les plannings et garantit la cohésion et la performance des collaborateurs. Il porte également les projets de développement et d'innovation de l'établissement. Le métier nécessite un leadership confirmé, une vision stratégique, des compétences de gestion avancées et une forte orientation résultats. Le responsable d'établissement marchand est autonome, décisionnaire et garant de la réussite globale de son point de vente.
Blocs de compétences
BLOC 1 : Élaborer et piloter le projet commercial de l'établissement marchand • Réaliser une veille concurrentielle et une étude de marché • Élaborer le projet commercial de l'établissement marchand • Piloter la mise en œuvre du projet commercial de l'établissement marchand • Développer l'expérience client omnicanale et garantir la satisfaction client BLOC 2 : Optimiser la performance économique de l'établissement marchand • Élaborer le budget de l'établissement marchand • Piloter les indicateurs de performance économique et financière • Optimiser la gestion des stocks et des approvisionnements • Piloter les achats et négocier avec les fournisseurs BLOC 3 : Manager les salariés de l'établissement marchand • Piloter les processus de recrutement et d'intégration des salariés • Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle • Manager l'activité quotidienne et favoriser la cohésion des équipes • Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l'établissement
Compétences acquises
• Élaborer et piloter la stratégie commerciale de l'établissement • Optimiser la performance économique et financière globale • Manager les équipes et développer les compétences des collaborateurs • Piloter les projets de développement et d'innovation • Garantir la satisfaction client et l'image de marque de l'enseigne
Débouchés
• Responsable d'établissement marchand • Directeur de magasin • Responsable de succursale • Manager de point de vente • Gérant de magasin • Secteurs : Grande distribution, commerce spécialisé, retail
