Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative

Le Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. En front office, il assure l'accueil physique et téléphonique, identifie les besoins des interlocuteurs, les informe et les oriente vers les services compétents, contrôle l'accès à la structure, et traite les flux d'information entrants et sortants. Il gère simultanément l'accueil des visiteurs, les appels téléphoniques et les informations reçues par divers canaux. En back office, il prend en charge divers travaux administratifs comme la production d'écrits professionnels, la gestion des rendez-vous et la planification des réunions, la numérisation, le classement et l'archivage des dossiers. Il constitue et vérifie la conformité de dossiers, gère les demandes et commandes, assure leur suivi, et traite les réclamations de premier niveau. Le métier nécessite une excellente présentation, de fortes compétences relationnelles, une capacité à gérer le multitâche et les priorités, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques (CRM, ERP, GED, agendas partagés).