Objectif : 

Former des professionnels de la vente capables de gérer la relation client dans un environnement omnicanal.

Compétences développées :

• Mettre en place un plan d’action commerciale efficace

• Prospecter et fidéliser une clientèle

• Vendre des produits et services en face à face ou à distance

• Développer son réseau via les réseaux sociaux et le social selling

Débouchés :

Conseiller commercial, chargé de clientèle, télévendeur, représentant commercial.

Objectif : 

Former des conseillers capables d’optimiser l’expérience client et de valoriser les produits dans un environnement omnicanal.

Compétences développées :

• Gérer l’espace de vente et valoriser les produits

• Conseiller et fidéliser la clientèle

• Utiliser les outils digitaux pour améliorer le parcours client

• Suivre les ventes et analyser les performances

Débouchés :

Conseiller de vente, vendeur spécialisé, conseiller clientèle, animateur de rayon.

Objectif : 

Former des professionnels polyvalents

capables de gérer à la fois le secrétariat et la comptabilité.

Compétences développées :

• Assurer la gestion administrative quotidienne

• Tenir les opérations comptables courantes

• Préparer les déclarations fiscales et sociales

• Utiliser des logiciels de gestion intégrée et des outils numériques

Débouchés :

Secrétaire comptable, assistant administratif et comptable, gestionnaire administratif.

Objectif : 

Former des professionnels capables de développer un portefeuille clients, de négocier des contrats et d’accompagner des projets techniques.

Compétences développées :

• Prospecter, qualifier et fidéliser une clientèle

• Négocier des contrats complexes

• Concevoir et mettre en œuvre des solutions techniques adaptées

• Suivre la satisfaction client et optimiser les ventes

Débouchés :

Technico-commercial, chargé d’affaires, responsable de secteur, attaché commercial B2B.

Objectif : 

Former des managers capables de piloter la performance économique et de gérer une équipe dans un environnement omnicanal.

Compétences développées :

• Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande

• Optimiser la rentabilité et suivre les indicateurs économiques

• Manager et motiver une équipe

• Mettre en œuvre des projets commerciaux innovants

Débouchés :

Conseiller de vente, vendeur spécialisé, conseiller clientèle, animateur de rayon.

Objectif : 

Former des professionnels capables de gérer l’administration du personnel et de contribuer au développement RH.

Compétences développées :

• Assurer la gestion administrative et les déclarations sociales

• Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs

• Contribuer à la gestion des carrières et à la formation

• Mettre en place des indicateurs RH et assurer une veille juridique

Débouchés :

Assistant RH, chargé de formation, gestionnaire des carrières, chargé de recrutement.

Objectif : 

Former des responsables capables de gérer et développer un établissement marchand.

Compétences développées :

• Piloter la performance commerciale et économique

• Manager une équipe et coordonner l’activité

• Développer la stratégie commerciale et fidéliser la clientèle

• Intégrer les outils numériques pour dynamiser les ventes

Débouchés :

Responsable de magasin, chef de secteur, directeur de point de vente, gestionnaire d’établissement marchand.